Vous avez une question concernant 1 bien ou un service Avidsen ?

Vous n’etes gui?re le seul a avoir des questions ! Nous avons reuni toutes les questions et reponses les plus frequentes i  propos des marchandises et services Avidsen. Selectionnez l’univers de ce bien : Motorisation, Interphone video, Securite, Confort ou Chauffage, vous y aurez les questions/reponses nos plus frequentes.

Si jamais vous ne trouvez pas la reponse que vous souhaitez, n’hesitez jamais a contacter une assistance technique 0 892 701 369.

Questions generales

1- J’ai fera l’installation ma motorisation et j’ai programme mes telecommandes mais rien ne fonctionne quand je donne un ordre de declenchement. (j’ai les voyants L2L3 et L5 ou L1L2 clignotants sur la carte)

De sorte i  pouvoir faire fonctionner l’automatisme il va i?tre imperatif de realiser votre auto-apprentissage. Pour ce Realiser, vous devez appuyer 3 secondes sur la touche + en carte electronique. L’automatisme lancera la procedure d’apprentissage et realisera seul plusieurs cycles d’ouverture ainsi que fermeture. Un coup nos moteurs arretes en position fermes et sans voyants rouges allumes sur la carte, vous pourrez vous servir une motorisation.

2- Ma motorisation de portail peut-elle fonctionner sans photocellules ?

Nos motorisations de portail ont la possibilite de fonctionner sans photocellules. Cela ne est toutefois gui?re possible d’activer la fermeture automatique.

3- Mon battant obligee de se fermer en premier part en deuxieme et inversement.

J’ai carte electronique gere de maniere differenciee des deux moteurs. Elle activera forcement en premier des relais M1 en ouverture, et les relais M2 en fermeture. Si l’ordre de fonctionnement des moteurs n’est nullement le bon, il est necessaire de des intervertir concernant la carte.

4 – J’ai active la fermeture automatique, ainsi, mon portail se reouvre sans elle au bout de quelques minutes.

Si ceci se produit, c’est que vous avez realise une inversion de polarite au cours du branchement des moteurs sur la carte. Les moteurs tournent donc a l’envers par rapport au cycle de fonctionnement en carte. Quand vous voyez ces battants fermes, pour la carte ils seront ouverts (et inversement) Inverser nos gamin de chaque moteur concernant votre carte (M1 – va sur M1 +, et inversement et M2- va sur M2+ et inversement ou que M1 – et + pour des moteurs coulissants) Relancez ensuite votre auto-apprentissage. Astuce : A la fin de l’auto apprentissage, votre portail doit finir en position ferme.

5- Je ne parviens pas a associer en WIFI direct ma camera avec mon application Smartphone (Visia, Aviwatch)

Si la camera dispose d’une connectique cable reseau RJ 45 (camera interieure rotative, camera exterieur fixe et rotative), branchez la camera dans ce box Internet. Recherchez ensuite la camera depuis le LAN (ou reseau local). Une fois la camera ajoutee a l’application, rendez-vous au sein des reglages d’une camera et faites le parametrage WIFI. Attention, ce Smartphone devra etre connecte en WIFI sur votre Box Internet et non sur le reseau mobile 3/4G

Si votre camera ne dispose aucun port RJ 45 (camera Interieure fixe ou gamme IRIS), il va i?tre important de verifier le type de WIFI accessible a la Domicile. J’ai camera ne peut se connecter que sur les reseaux WIFI de type 2.4GHz de la largeur de bande de 20Mhz (wifi standard)

Si la Smartphone / Tablette reste connecte sur 1 RESEAU Type WIFI “a”, “ac” ou “n” en 5GHz vous ne pourrez pas connecter votre camera a la box internet en direct.

Il va i?tre aussi necessaire de vous rendre au sein des reglages de votre box Internet pour nommer differement les noms sdc de reseaux WIFI (SSID) et de connecter votre Smartphone dans votre reseau 2.4GHz

Notre cle WIFI de votre box Internet doit comporter au maximum 19 caracteres. Elle ne devra pas contenir de caracteres speciaux (ex : – * @ ( e & u etc…)

6 – J’ai reussi a retrouver ma camera dans mon application mais celle-ci m’indique « mot de passe incorrect » (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)

Si il s’agit d’une premiere installation, le mot de passe par defaut une camera est « admin ». Une fois que Vous allez avoir renseigne votre commentaire de marche, l’application vous demandera de modifier le mot de passe.Si il s’agit d’une installation sur 1 nouvelle Smartphone, vous devez renseigner le aussi commentaire de passe que celui que vous avez parametre la premiere fois

7- J’ai perdu mon commentaire de passe camera, De quelle fai§on faire concernant le retrouver ? (gamme AVIDVIEW, AVIWACH et VISIA)

Il n’est pas possible de retrouver le mot de passe cree dans la camera. Si jamais vous ne vous souvenez plus du commentaire de marche, il va i?tre alors necessaire de proceder a une reinitialisation de la camera. Sur chaque camera, chacun pourra retrouver 1 bouton RESET. Appuyez dessus pendant une vingtaine de secondes. Le mot de passe par defaut va i?tre alors « admin »Attention, une telle procedure ramene la camera en configuration d’usine. Il va i?tre aussi necessaire de refaire l’integralite des parametrages une camera (mise en reseau WIFI, reglage alerte, reglage mail, etc…)